আমরা আপনার মতামত বা রেটিং খুবই গুরুত্বের সাথে নিব, আমরা যেকোনো মূল্যেই আপনাকে খুশি চাই। তবে মতামতের ভাষা আপনারই রুচির পরিচায়ক। 

পণ্যের মূল্য ২,০০০.০০ টাকার বেশি হলে নিম্নের শর্ত সাপেক্ষে পরিবর্তন/মূল্য ফেরত সুবিধা পাওয়া যাবে।

১) পণ্যের সমস্যার (যেমন: ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, কাজ না করা, ছবির সাথে মিল না থাকা) ক্ষেত্রে আপনি পরিবর্তন/মূল্য ফেরত সুবিধা পেতে পারেন।

২) পণ্যটি মোড়ক সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে। কোনো ক্ষতি সাধিত হলে পরিবর্তন সম্ভব নয়। 

৩) পণ্য পাবার ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে togoodgooods@gmail.com এ মেইল করতে হবে অথবা +৮৮০১৮৯২৬৯৮০০১ নাম্বারে অভিযোগ করতে হবে। 

৪) আমরা পণ্যটি আপনার দেয়া সময়ে আপনার কাছ থেকে ফিরিয়ে আনবো যা অভিযোগ জানানোর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উভয়ের সম্মতিতে স্থির করা হবে। সম্মত সময়ে আপনাকে না পেলে আমরা আবার ফোনে যোগাযোগ করে ফিরিয়ে আনতে যাবো। এক্ষেত্রে আপনাকে ১০০ টাকা দিতে হবে। এরপরও না পেলে অভিযোগটি বাতিল বলে গণ্য হবে।

৫) আপনি নিজ দায়িত্বে কুরিয়ার করেও ফেরত দিতে পারেন। আমরা পণ্য মোড়ক সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় পেলে জানাবো ও সর্বোচ্চ ৪০ টাকা কুরিয়ার খরচও ফেরত দিবো।  

৬) উপরে বর্ণিত সবকিছু ঠিক থাকলে আপনি ৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ও কুরিয়ার চার্জ ৪০ টাকা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ফেরত পাবেন।

বিঃ দ্রঃ

১. অভিযোগ পেলে আমাদের টীম ফোন করবে। অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত  ফোনে ও ই মেইলে দয়া করে সক্রিয় থাকুন। অফিস সময়ে ৪৮ ঘন্টায় (সকাল, দুপুর ও সন্ধ্যায়) আমরা ৩ বার চেষ্টা করে না পেলে অভিযোগটি বাতিল বলে গণ্য হবে। 

২. রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকা ফেরতের মাধ্যম জানাতে হবে।